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統一支付平臺旨在通過集成當前主流的支付渠道以及醫療衛生行業特有的支付場景,
打通患者與醫療服務提供機構的支付壁壘,消除醫療服務流程中繁瑣的支付環節,創新支付模式,改善就醫體驗。

當前醫療支付場景中的問題

門辦

患者在窗口焦急的等待著繳費,當到達窗口進行支付時發現現金不足以繳納費用,只能無奈的原路返回診室尋求醫生修改處方,再次進入漫長的排隊過程,不僅耽誤就診時間也會因此影響治療效果,更有可能帶來新的醫患矛盾;

隨著支付手段的日新月異,患者呼吁醫院能夠在繳費過程中提供更多的便捷支付方式,例如支付寶、微信等等,由于牽涉系統間改造的關鍵節點較多,門辦也只能無奈的一次又一次向患者重復解釋暫不支持,支付瓶頸的矛盾會造成患者滿意度的降低;

財務科

越來越多的支付渠道、支付方式接入到收費場景,財務科每月都要安排專人來負責對賬平賬,由于HIS與銀行的日切時間不一致,造成HIS日報金額與銀行收入對不上,給財務人員帶來諸多麻煩;

當遇到單邊交易時,由于支付渠道較多,需要浪費很多的時間去梳理與查找源頭,而焦急等待的患者往往不理解,容易造成不必要的糾紛;

信息科

業務科室為了滿足患者的支付需求,希望通過系統改造來實現,由于廠商涉及眾多,支付入口分散在各個業務平臺,技術的對接方式也大相徑庭,信息科很難把控項目的建設周期與建設結果;

由于醫療數據的特殊性,外聯支付應用接入系統時沒有完善的數據安全監管機制,容易造成醫療敏感數據泄漏和金融安全隱患;

不同應用相同支付方式接口重復建設,浪費建設資金;

康鄰統一支付平臺的系統架構

康鄰統一支付平臺的特色

全融合

支持銀行卡、支付寶、微信、各 金融機構掃碼付、NFC 閃付、銀 醫賬戶等

全業務

貫穿整個醫療過程中的剛需支付節點,支持醫院內收費窗口、藥店、食堂、停車場、便利店等各消費場景

全流程

線上線下應用覆蓋患者診前、診 中、診后全流程

統一資金管理

統一清算銀行卡、微信、支付寶等支付渠道資金一筆頭至醫院對應銀行賬戶,醫院再根據業務需要按比例或按金額轉賬到其他結算賬戶

統一差錯管理

實現單邊賬預警,統一處理各支付渠道商的單邊交易,并形成異常交易文檔遞交財務審核后再下發各支付渠道商配合財務做平賬處理

統一對賬管理

統一對多源頭交易數據提供比對工具,更快捷的解決HIS日報收入與銀行收入不一致的情況

康鄰統一支付平臺的安全體系

決策分析

平臺從應用、業務類型、金額多維度鉆取信息,實時了解患者的支付習慣與支付行為,幫助財務科與信息科及時優化宣導策略,為患者提供更優質的精準醫療服務

資金管理

與主流第三方支付機構深度合作,發揮各有所長,第三方支付機構提供專業、可靠、安全的資金的清分與管理方案

準入機制

通過設置準入策略,杜絕外來的非法應用利用任何形式連入支付平臺

行為管理

所有經過支付平臺的信息都會保留痕跡信息,及時發現異常信息并通知管理者

遠程維護

遠程維護、調試和管理平臺,及時解決故障和更新,保障醫院業務不間斷
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